「最近は、Instagramが流行っているらしいから、うちも始めよう」
「競合がFacebookで成功しているから、真似してみよう」
SNS集客を始めようとする際、多くの中小企業が、このような「どのSNSが流行っているか？」という視点から、プラットフォームを選んでしまいがちです。そして、その多くが、目的のない投稿を続け、全く成果が出ないまま、疲弊し、挫折していきます。
実は、この「どのSNSを使うか？」という問いそのものが、全ての間違いの始まりなのです。
この記事では、あなたの会社の貴重なリソースを無駄にしないための、SNS選びにおける、
たった一つの、そして最も重要な原則を解説します。
なぜ「どのSNSが流行っているか？」から考えると、失敗するのか？
流行っているSNSは、いわば「多くの人で賑わう、大きな繁華街」のようなものです。
しかし、その繁華街を歩いている人々が、あなたの会社の製品やサービスに、
全く興味のない人たちだとしたら、どうでしょうか。
そこで、いくら大声でチラシを配っても、誰も見向きもしてくれません。SNS選びも、これと全く同じです。
あなたの会社が届けたい価値を、全く必要としていない人々が集まる場所で、いくら情報発信を頑張っても、それは、ただの“独り言”になってしまうのです。
唯一の正しい原則 ―「あなたの“理想の顧客”は、どこにいるか？」
SNS選びで、決して間違えないための、唯一の正しい問い。
それは、 「私たちの会社が、本当に届けたい“理想の顧客（ペルソナ）”は、一体どこで、情報を集めているのだろうか？」 という問いです。
FSPが提唱する「届け方の糸」の考え方の根幹であり、全てのマーケティング活動は、この問いから始まります。
まず、自社の「理想の顧客像」を、年齢、性別、ライフスタイル、価値観に至るまで、具体的に描き出す。
そして、その人が、日頃どんなSNSを、どんな目的で使っているかを、徹底的にリサーチし、理解する。
SNSを選ぶのではありません。顧客がいる場所へ、あなたが出向いていくのです。
【ペルソナ別】主要SNSの“使い分け”簡易ガイド
この原則に沿って、主要なSNSをどう使い分けるべきか、考えてみましょう。
Instagramが最適なケース
あなたの理想の顧客：20〜30代の女性。ファッションやグルメ、インテリアといった、ライフスタイルへの関心が高い。
なぜなら：Instagramは、「ビジュアル（見た目）」で、直感的に魅力を伝えるプラットフォームです。あなたの商品のデザイン性や、サービスの“世界観”（＝顔立ちの糸）を伝えるのに、最適です。
Facebookが最適なケース
あなたの理想の顧客：30〜50代の男女。地域での繋がりや、ビジネス関連の情報収集に関心が高い。
なぜなら：Facebookは、実名登録が基本で、信頼性が高く、地域のコミュニティ機能や、イベント告知機能が充実しています。また、詳細なターゲティング広告で、特定の役職（例：経営者層）に的確にリーチすることも可能です。
X（旧Twitter）が最適なケース
あなたの理想の顧客：特定の趣味（例：アニメ、ガジェット）や、専門分野に対する情報感度が高い。
なぜなら：Xは、「リアルタイム性」と「拡散力」が最大の特徴です。専門的な情報発信や、顧客とのスピーディーなコミュニケーション、業界のトレンドに乗った話題提供などに、強みを発揮します。
まとめ
SNS集客は、「とりあえず、全部やる」という体力勝負ではありません。
それは、自社の「理想の顧客」という、たった一つの点を見定め、
そこに、リソースを集中投下する、知的な戦略です。
「どのSNSを使うべきか？」と悩む前に、まず、「あなたは、誰と、繋がりたいですか？」と、自問してください。
その答えが、明確になった時、あなたが選ぶべきSNSは、自ずと、たった一つに定まっているはずです。
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現状と可能性を客観的に見つめ直すことから始めてみましょう 。