「ビジネスは、常に、全国、そして世界を目指すべきだ」 「小さなローカル市場に留まっていては、成長はない」
多くの経営書やセミナーでは、そう語られるかもしれません。
しかし、私たちFSPは、特にリソースの限られた中小企業にとって、その“常識”が、必ずしも正解ではない、と考えています。
むしろ、このグローバル化と、デジタルの時代だからこそ、「あえて、地域に深く、深く、根を張ること」が、他社には決して真似のできない、最強の競争戦略となりうるのです。
この記事では、あなたの会社が、激しい競争を勝ち抜き、持続的に成長するための、「地域で一番愛される会社」になる経営戦略を、提案します。
なぜ「地域で一番」が、最強の経営基盤なのか？
なぜ、全国展開よりも、まず「地域一番」を目指すべきなのでしょうか。その理由は、３つあります。
① 圧倒的に、顧客ロイヤリティが高い
地域のお客様との関係は、単なる「売り手」と「買い手」ではありません。「〇〇さんのお店の、△△さんが、好きだから買う」という、人間的な「絆」で、結ばれています。こうしたファンは、多少の価格差では、決して離れません。
② 最も、費用対効果の高い「口コミ」が生まれる
地域社会は、良くも悪くも、噂が広まるのが、非常に速い。あなたが、一人の顧客に対して、誠実で、感動的な対応をすれば、その評判は、広告費を1円も払わずとも、あっという間に、町中に広がっていきます。
③ 東京の大企業が、決して真似できない「堀」になる
これが、最も重要です。東京に本社を置く、巨大な競合企業は、あなたの会社の価格や、サービスを、真似することはできるかもしれません。しかし、あなたの会社が、長年かけて、地域社会や、顧客と築き上げてきた、人間的な「信頼関係」を、お金で買うことは、絶対にできません。これこそが、FSPが提唱する「防御可能な堀（Moat）」なのです。
「地域で一番愛される会社」になるための、３つのアクション
では、具体的に、何をすれば良いのでしょうか。
アクション①：地域の“キーマン”を、味方につける
まず、あなたの会社の「信頼の輪」を、地域社会の中核へと、広げていきましょう。
- 地域の「商工会議所・商工会」の活動に、積極的に参加し、役員を引き受けるなど、主体的に関わる。
- 地域の「金融機関」の支店長や担当者と、定期的にコミュニケーションを取り、自社の事業の状況だけでなく、未来のビジョンを語る。 こうした、地域のキーマンたちが、「あの会社の社長は、熱心で、信頼できる」と感じてくれれば、彼らが、あなたの会社の、最強の“応援団”となってくれるのです。
アクション②：自社の“物語”で、地域を主役にする
あなたの会社の「理念・ビジョン（＝想いの糸）」を、地域という文脈で、語り直してみましょう。 「私たちは、日本のものづくりを支えます」ではなく、「私たちは、この〇〇市（町）の、ものづくり文化を、未来へと繋ぎます」と語る。 そして、それを、言葉だけでなく、行動で示します。地元のイベントへの協賛、地域の学校との連携、地元からの積極的な採用活動…。あなたの会社が、「本気で、この地域を愛している」というメッセージが、人々の心を動かすのです。
アクション③：顧客を“その他大勢”ではなく、“名前”で呼ぶ関係性を築く
大企業と、中小企業の、最大の違い。それは、「顧客との距離」です。このアドバンテージを、最大限に、活かしましょう。 お客様一人ひとりの顔と名前を覚え、過去の会話の内容を記憶し、「〇〇様、先日は、ありがとうございました」と、声をかける。この、人間的な、血の通ったコミュニケーション（＝紡ぎ方の糸）の積み重ねが、「この店じゃないと、ダメなんだ」という、絶対的な愛着を、育んでいくのです。
まとめ
全国平均で、そこそこの売上を上げる会社よりも。 「この町に、あの会社がなくなったら、本当に困る」と、地域の人々から、心から惜しまれる会社。
どちらが、これからの時代を、たくましく、そして、幸せに、生き抜いていけるでしょうか。
答えは、明らかです。
日本一を目指す前に、まず、あなたの足元にある、大切な地域社会で、圧倒的に愛される、“町一番”の会社になること。 それこそが、どんな不況の波にも揺るがない、最強の経営基盤を、築き上げるための、最も確実な、第一歩なのです。
まずは「無料個別戦略診断」で、
現状と可能性を客観的に見つめ直すことから始めてみましょう 。
