社長であるあなたが、会社の未来のために、新しい方針や、新しいシステムを導入しようとした時。
社員たちの間に、こんな“重たい空気”が、流れるのを感じたことはありませんか？
「また、社長が何か、思いついたらしい…」 「どうせ、うちの会社は結局何も変わらないよ…」
この、変化に対する、社員の“諦め”や“抵抗”は、会社の成長を阻む、最も手強い壁です。しかし、どんなに硬直化した組織も、正しいステップを踏めば、必ずしなやかで、変化に強い組織へと生まれ変わらせることができます。
この記事では、そのための具体的な３つのステップを解説します。
なぜ、組織は「変化」を本能的に恐れてしまうのか？
まず、なぜ、人は変化に抵抗するのか。その、人間としての本能を理解する必要があります。
- 慣れ親しんだものへの、愛着：人はたとえそれが非効率であっても、長年慣れ親しんだやり方を変えることにストレスを感じます。
- 未知への、不安：新しいやり方を自分はうまく覚えられるだろうか。変化によって、自分の仕事はなくなってしまうのではないか。
- 失敗への、恐怖：新しい挑戦には、失敗がつきものです。「もし、失敗したら誰が責任を取るんだ？」という恐怖が、挑戦への足をすくませます。
経営者がやるべきことは、この社員が抱える、人間として当然の「不安」や「恐怖」を、力ずくで押さえつけることでは決してありません。
「変化を楽しむ組織」へ、生まれ変わるための“３つのステップ”
その、不安や恐怖を、未来への「期待」へと、転換させるための、３つのステップをご紹介します。
STEP 1：「なぜ、我々は、変わる必要があるのか？」― 魅力的な“未来”を、共有する
変革の、最初のステップは、「なぜ、我々はこの痛みを伴う変化の旅に出なければならないのか？」という問いに、経営者が誰よりも熱く、そして魅力的な答えを示すことです。
その答えとは、会社の「ビジョン（＝想いの糸）」です。 「このままでは、会社が潰れるぞ！」という、“恐怖”で人を動かすのではなく、 「この変化の山を、みんなで乗り越えた先には、こんなに素晴らしい景色が待っている！」という、“希望”で、人を、惹きつけるのです。 社員が、「その景色を見てみたい！」と、心から共感して初めて、変革の船は港を出航できます。
STEP 2：「挑戦の“失敗”は、罰しない」― 絶対的な“安心感”を、醸成する
次なるステップは、船員である社員たちが、安心してオールを漕げるように、「心理的な安全性」という、穏やかな海を、作ることです。 そのために、経営者がたった一つ、会社に新しい“法律”を制定します。それは、
「我が社では、前向きな“挑戦”の結果としての“失敗”は、決して、罰しない。むしろ、その勇気ある挑戦を、称賛する」
という法律です。 この、絶対的な「安心感」が社員を「失敗を恐れて、何もしない」という、呪縛から解き放ち、自発的な挑戦を、促すのです。
STEP 3：「小さな成功体験」を、意図的に積み重ねる
最後のステップは、いきなり大きな成功を目指すのではなく、意図的に小さく、そして確実な「成功体験」を積み重ねていくことです。
まずは、変革に前向きなメンバーを集め、小さな「パイロットチーム」を作りましょう。そして、そのチームが短期間で目に見える成果を出せるような、小さな課題に取り組ませるのです。
その、最初の「成功事例」を、全社で大いに共有し、称賛する。「ほら、やれば、できるじゃないか」「変わるって、面白いじゃないか」。この、小さな成功体験の“熱”が、やがて組織全体へと伝播し、変化への抵抗勢力だった人々をも巻き込んでいく、大きな“うねり”へと変わっていくのです。
まとめ
「変化を嫌う組織」から、「変化を楽しむ組織」への変革。 それは一人のカリスマ的なリーダーが、強権的に推し進めるものではありません。
魅力的な「ビジョン」で、希望の“火”を灯し、心理的な「安全性」で、挑戦の“風”を送り、小さな「成功体験」で、組織全体の“熱”を、高めていく。
この、丁寧で人間的なプロセスこそが、あなたの会社を硬直化した過去の姿から、しなやかで自己変革し続ける未来の姿へと、導いていくのです。
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